Shipping policy

Bienvenue sur Les Lumineuses Shop !

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. Ci-dessous, vous trouverez notre politique d'expédition détaillée.

1. Généralités

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures après réception de votre confirmation de paiement.
• Une fois traitée, la commande est expédiée selon le mode de livraison standard lors de la finalisation de votre achat.

2. Tarifs et délais de livraison

• Livraison standard : coût de 5 €, livraison sous 7 à 15 jours ouvrés.
• La livraison est offerte pour toutes commandes supérieures à 70 €.

3. Expédition internationale

• Nous expédions également à l'étranger. Les frais et les délais dépendent du pays de destination. Tous les frais de douane ou taxes locales sont à la charge du client.

4. Suivi de commande

• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande via le site web du transporteur.

5. Cas de non-livraison

• En cas de non-livraison, veuillez contacter notre service client. Nous enquêterons avec le transporteur et, si nécessaire, une nouvelle expédition sera organisée sans frais supplémentaires.

6. Annulation et modification de commande

• Vous pouvez annuler ou modifier votre commande tant qu'elle n'a pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous rapidement.

7. Politique de retour

• Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception de l'article. Les produits retournés doivent être dans leur état original. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de produit.

8. Contact

• Pour toute question relative à votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via contact@leslumineusesshop.com.